Términos de Servicio

Al crear una cuenta o usar la plataforma EpiCare (epicare.com.ve) aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

EpiCare ofrece análisis epigenéticos a partir de una muestra de cabello, procesados con tecnología S-Drive, junto con un informe de bienestar y un plan personalizado de 90 días. Según el plan adquirido, el servicio puede incluir una sesión de orientación individual con un médico. La plataforma también ofrece cuentas para Coaches (que gestionan el análisis de varios clientes) y cuentas Individuales (para quienes compran su propio análisis).

Aviso importante: el análisis epigenético de EpiCare es una herramienta de bienestar y orientación biológica. No constituye un diagnóstico médico, no reemplaza la consulta con un profesional de la salud, y no debe usarse para tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Ante cualquier condición médica, consulta siempre a un profesional calificado.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Puedes iniciar sesión con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. El tipo de cuenta (Coach o Individual) determina qué funciones ves en tu panel, y puede cambiarse desde tu perfil o por un administrador.

Los precios de cada plan se muestran en dólares estadounidenses (USD) en la plataforma, con una referencia informativa en bolívares (Bs.) calculada según la tasa del Banco Central de Venezuela. El cobro se realiza en el momento de la compra, según el método de pago disponible.

Nuestro entorno actual de pagos es de demostración: no se procesa ningún cargo real ni se almacenan datos de tarjetas, y esto se indica claramente en el formulario de pago cuando aplica.

Una vez confirmado el pago, coordinamos el envío del kit de recolección a la dirección registrada. Eres responsable de tomar la muestra siguiendo las instrucciones incluidas y de devolverla en los plazos indicados por nuestro equipo; demoras en el envío o la devolución de la muestra pueden retrasar la entrega de tu informe.

Cuando tu plan incluye una consulta de seguimiento, nuestro equipo coordina la fecha y hora disponibles y te enviamos el enlace de la videollamada (Zoom) o los detalles de la cita presencial, según corresponda. Las consultas tienen una duración fija y deben reagendarse con anticipación razonable si no puedes asistir; las inasistencias sin aviso pueden agotar la consulta incluida en tu plan.

• No debes usar la plataforma para fines ilícitos ni para vulnerar los datos de otros usuarios.
• Los Coaches son responsables de contar con el consentimiento de sus clientes para registrar sus datos y solicitar su análisis en EpiCare.
• No está permitido intentar acceder a cuentas, informes o datos que no te pertenecen.

El contenido de la plataforma, la marca EpiCare, la metodología S-Drive y los informes generados (en su formato y presentación) son propiedad de EpiCare o de sus licenciantes. Tu informe personal es tuyo para uso propio; no está permitida su reventa o distribución comercial sin autorización.

EpiCare se esfuerza por ofrecer un servicio confiable, pero no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, EpiCare no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, ni por decisiones de salud tomadas exclusivamente con base en el informe, sin la orientación de un profesional médico.

Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página junto con la fecha de la última actualización; el uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los términos vigentes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta, escríbenos a info@epicare.com.ve o al +58 424 456 6576.