Tomar y enviar tu muestra
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Con el pago confirmado es tu turno: elige si envías la muestra tú mismo o si prefieres una cita para que el especialista la tome.
Selecciona «La envío yo», revisa los pasos y pulsa «Confirmar: la envío yo». Después te mostraremos todas las instrucciones.
Selecciona «Cita con el especialista», elige un día (próximos 14 días) y una hora entre 8:00 a. m. y 4:30 p. m. (hora de Venezuela) y pulsa «Confirmar cita». La cita es presencial y dura 30 minutos.
Nota. Si el horario ya fue tomado verás «Ese horario ya no está disponible». Elige otro.
Sigue las instrucciones: corta una mecha de cabello (mínimo 3 cm), guárdala en un sobre sellado con tu nombre y envíala por la empresa de encomiendas que prefieras a la dirección que te compartimos por correo.
Luego, si quieres, sube una foto de la muestra, el comprobante de envío y el número de guía (imagen o PDF de hasta 5 MB) y pulsa «Confirmar que envié mi muestra».
Consejo. Los comprobantes son opcionales, pero ayudan a identificar tu muestra más rápido.
Tu página mostrará «Tu muestra va en camino» con el número de guía. Suele tardar entre 1 y 3 días hábiles, según la empresa de envío. Te avisaremos cuando llegue al laboratorio.
Si elegiste la cita, verás la fecha, la hora y la modalidad presencial. El especialista toma la muestra y la marca como recibida.
Si registraste un correo, recibirás la confirmación y un recordatorio unas 24 horas antes.